FAQ
Q
送料はいくらですか?
A
一回のお買い物につき一律200円です。配送は日本国内を対象としています。
Q
注文した商品はいつ届きますか?
A
ご注文日から1週間~10日でのお届けを予定しております。受注件数や対面販売のスケジュールによってはお時間を頂くことがございます。予めご了承ください。
Q
商品はどのような手段で届きますか?
A
日本郵便㈱のクリックポストというサービスを利用します。購入時にご入力いただいた住所のポストに届きますが、ポストに入らない場合は局員から対面でのお渡しとなります。
Q
購入した商品の梱包はどのような形ですか?
A
商品を個別に透明の袋(OPP袋)でお包みしたうえで手のひらサイズの箱に入れ、防水仕様の封筒で発送します。商品が箱内でなるべく動かないよう工夫をして梱包しています。
Q
問い合わせフォームより問い合わせを送信しましたが、返事が返ってきません。
A
通常、お問い合わせの返信は3日以内に返信させていただきます(マルシェ出店等の予定により遅れる場合は告知いたします)。2026年4月より問い合わせシステムが新しくなった関係で、オンラインSHOPサイト内でやり取りをする形に変更となりました。
当店がメッセージを返信した場合、STORES([email protected])からお客様のメールアドレスへメールが届きます。メール内のURLへアクセスいただくことで、返信内容を閲覧することが可能です。URLへアクセスすることがトラブルにならないか心配、ドメイン受信設定がわからない等でメール受信に不安のある方は、「gmailでの返信を希望」と明記のうえお問い合わせをお送りください。その際は当店のgmailアドレスから折り返しご連絡させていただきます。
また、お客様がお問い合わせを送信した日から5日以上経っても返信が無い場合は、お問い合わせ時に入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、また@stores.jpのドメインを受信できる設定になっているかを今一度ご確認ください。
Q
金属アレルギーがあるのですが、対応していますか?
A
対応しています。基本金具は以下の通りですが、お客様の希望する素材で仕立て直しが可能な場合がありますので、ご相談ください。
ピアス:サージカルステンレス(SUS316)、チタン(一部商品)、純チタン(一部商品)
イヤリング:樹脂、ニッケルフリーK18メッキ(芯材:真鍮または合金)、サージカルステンレス(SUS316)
ネックレス:サージカルステンレス(SUS316)、ステンレス、合皮革紐、シルクコード
リング:サージカルステンレス(SUS316)
※サージカルステンレス(SUS316)のゴールドカラーは、K18ニッケルフリーメッキが施されています。シルバーカラーはサージカルステンレスの素地で、メッキ処理はされていません。メッキにアレルギーの原因物質が含まれている可能性がありますので、アレルギーをお持ちの方にはシルバーカラーをおすすめしています。また、サージカルステンレスは低アレルギー素材ではありますが、全ての方に適しているわけではありませんので、ご理解いただけますと幸いです。
Q
K18(18金)やプラチナの金具はありませんか?
A
対応可能な場合があります。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。
K18やプラチナは価格変動により、ご依頼をお受けしてから金具の仕入れを行っていますので、注文時点の仕入れ値より商品価格の見積りを提示させていただきます。